Những lời khuyên nào phù hợp với những nhà quản lý bất động sản thương mại?

223
Những lời khuyên nào phù hợp với những nhà quản lý bất động sản thương mại?

Việc quản lý bất động sản trong hoạt động thương mại có lẽ sẽ trở thành cơn ác mộng với nhiều người. Bởi lĩnh vực này bao gồm vô vàn các vấn đề phải giải quyết. Những hoạt động như đàm phán hợp đồng, xây dựng và bảo trì công trình. Mỗi hoạt động đều có hàng ngàn nhiệm vụ từ lớn đến nhỏ. Dù có tên hay không tên, những nhiệm vụ ấy đều đóng vai trò cần thiết để hoàn thành những mục tiêu lớn hơn.

Đối với những người phải chịu trách nhiệm cho hoạt động quản lý bất động sản thương mại, những chi tiết dù là vô cùng nhỏ cũng có thể gây ra khó khăn. Vì vậy, với những ai được hướng nghiệp vào lĩnh vực này, hãy tham khảo những lời khuyên từ các chuyên gia để có được cái nhìn tổng quan.

Tạo dựng sự nhất quán và minh bạch

Nhất quán, đáng tin cậy và minh bạch là những chìa khóa cho tất cả những nhà quản lý bất động sản thương mại. Với khách hàng, bạn cần thể hiện rõ ràng các quy trình quan trọng và cố gắng thực hiện chúng một cách tự động. Tức là áp dụng những ứng dụng công nghệ, ví dụ như các chuyến tham quan ảo, giao tiếp bằng văn bản tự động,…. Trong khi đó, đối với chủ sở hữu, bạn cần cố gắng minh bạch 100%. Và gửi báo cáo hàng tuần với số liệu thống kê chi tiết.

Chú trọng đẩy mạnh chất lượng dịch vụ khách hàng

Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng là điều tối quan trọng mà những nhà quản lý tài sản cần chú ý. Đặc biệt đối với những nhà quản lý tài sản của các khu chung cư cao cấp. Những cư dân này đã quen với chất lượng khách sạn, dịch vụ hàng đầu. Vì vậy, bất cứ vấn đề gì khiến họ không hài lòng cũng có thể ảnh hưởng đến doanh thu.

Đối xử với người thuê như khách hàng

Hai khía cạnh khác để thành công bao gồm đối xử với người thuê nhà như khách hàng của bạn. Và thường xuyên kiểm tra việc bảo trì tài sản. Xây dựng mối quan hệ tốt với người thuê sẽ giảm tỷ lệ trống của các tài sản thương mại. Cũng như đơn giản hóa quá trình đàm phán. Trong khi đó, công việc kiểm tra bảo trì định kỳ giúp giảm bớt các vấn đề nhỏ. Thứ có thể gây ra những vấn đề lớn hơn trong tương lai.

Đối xử với người thuê như khách hàng

Tạo lập các mối quan hệ

Sự thành công trên thị trường bất động sản được xây dựng dựa trên nền tảng là các mối quan hệ. Bên cạnh mối quan hệ với khách hàng, bạn có thể tạo dựng mối quan hệ với tất cả những bên liên quan khác. Như chủ đầu tư, luật sư, các nhà quy hoạch,…Chính họ cũng có thể giúp bạn tìm kiếm ra một nguồn khách hàng tiềm năng đáng kể.

Học cách cân bằng cảm xúc

Là một nhà quản lý, bạn cần biết cân bằng cảm xúc. Để làm được việc đó, bạn cần tiếp cận với khách hàng thông qua sự chia sẻ và cảm thông. Cách tiếp cận này sẽ tạo tiền đề cho sự thành công lâu dài.

Đánh giá kỹ lưỡng

Trước khi tiến hành thực hiện bất kỳ điều gì, bạn nên có những đánh giá kỹ lưỡng về nhiều khía cạnh khác nhau. Đối với lĩnh vực quản lý bất động sản thương mại. Bạn có thể tìm hiểu về các công ty phần mềm quản lý bất động sản tốt nhất. Hay chuẩn bị sẵn danh sách nhà cung cấp đã được kiểm tra cũng như các biểu mẫu khác nhau. Cũng đừng quên tìm hiểu về nhóm khách hàng của bạn.

Nắm rõ các nền tảng công nghệ

Để có được lợi thế cạnh tranh trong thời đại số, bạn cần nắm bắt các giải pháp công nghệ. Đặc biệt là đẩy mạnh quá trình tự động hóa. Mặc dù phần lớn công việc của bạn bắt nguồn từ tài sản hữu hình, nhưng đừng vì lý do đó mà bỏ qua công nghệ. Áp dụng công nghệ một cách hiệu quả có thể giúp giảm chi phí hoạt động, đánh giá hiệu suất và tối đa hóa doanh thu.

Nắm rõ các nền tảng công nghệ

Học hỏi từ những người có kinh nghiệm

Cách nhanh nhất để tích lũy kinh nghiệm là làm việc cho một nhà quản lý tài sản khác. Kiến thức trong lĩnh vực này là vô tận. Bởi nó đòi hỏi bạn phải có những trải nghiệm thực tế, va chạm với nhiều tình huống để biết cách xử lý. Vì vậy, học hỏi từ những người đi trước là điều nên làm.

Có sự cộng tác với những công ty xây dựng uy tín

Mối quan hệ giữa bạn với những chủ đầu tư bất động sản sẽ là yếu tố then chốt để giúp thu hút và giữ khách hàng. Tuy nhiên, việc bảo trì và xây dựng cũng không kém phần quan trọng. Đặc biệt với các loại hình bất động sản công nghiệp, cao ốc văn phòng và bán lẻ. Do đó, bạn cần có mối quan hệ tốt với cả những công ty xây dựng uy tín. Đó là những người sẽ giúp bạn thực hiện việc xây dựng, đánh giá và bảo trì.

Xác lập một quy trình rõ ràng

Bạn cần tạo ra một quy trình làm việc cụ thể để xử lý các vấn đề, từ việc đi thuê, tiếp thị, cho thuê, thu tiền… Quy trình này sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của người thuê. Ngoài ra, bạn cũng nên tự đặt KPI cho bản thân để quản lý nguồn ngân sách một cách phù hợp. Điều quan trọng là phải biết mục tiêu mà bạn đang hướng đến và nó tác động như thế nào đến hiệu suất.

Nắm rõ luật pháp địa phương

Tất nhiên, bất kể bạn đang làm gì, điều quan trọng bậc nhất chính là nắm rõ luật pháp. Bạn hoàn toàn có thể gặp phải nhiều vấn đề rắc rối. Thậm chí là đặc biệt nghiêm trọng nếu không tìm hiểu kỹ về luật pháp địa phương. Vì vậy, trước khi đưa ra quyết định. Bạn cần tìm hiểu và cập nhật một cách thường xuyên về luật pháp.

Hiểu biết về thị trường

Sự hiểu biết đầy đủ về thị trường, bao gồm cả những điều cơ bản như sở thích của khách hàng là yếu tố cần thiết. Quản lý bất động sản đòi hỏi bạn phải có kiến ​​thức sâu sắc về các số liệu ở quy mô lớn. Một đơn vị quản lý bất động sản luôn phải chủ động trong việc bổ sung kiến thức thị trường.

Hiểu biết về thị trường

Chú ý đến chi tiết

Quản lý một dự án hạng sang đòi hỏi sự chú ý tỉ mỉ đến từng chi tiết. Những khách hàng của bạn có thể sẵn sàng chi nhiều tiền hơn, nhưng họ cũng mong đợi sẽ nhận được các dịch vụ có chất lượng tốt.

Kinh nghiệm thực tiễn

Một nhà quản lý bất động sản phải là những người có kinh nghiệm thực tiễn, những người đã đi và trải nghiệm nhiều nơi trên thế giới. Điều này sẽ cho phép các nhà quản lý bất động sản dễ dàng hơn trong việc kết nối với khách hàng. Những điểm tương đồng sẽ tạo dựng sự uy tín và sự tin tưởng trong mắt khách hàng.

Xem thêm những bài viết cùng chuyên mục tại: Tư vấn hỏi đáp.

Nguồn: cafeland.vn

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *